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圖／聯合報提供

陽光基金會諮商心理師牛慕慈表示，在親身經歷、目睹重大意外事件後，有害怕、無助、或恐怖的感覺，都是正常的反應。尤其這次氣爆事件，許多災民的家園被毀，重建路迢迢，受災民眾可能擔心「會不會永遠爬不起來？」因此出現絕望感。

牛慕慈建議，陪伴者要盡量讓災民表達出心中的害怕、難過與不滿，千萬不要只是叫他們「別去想」，刻意壓抑心中的悲傷，只會造成反效果。

如果陪伴者不知道要說些什麼，牛慕慈說，就算只是拍拍肩、或者是給一個擁抱都好。

牛慕慈說，創傷時期長短因人而異，適當的回憶或談論創傷事件、做自己喜歡的活動，都有助於回復正常生活；多正向思考，提醒自己雖然家園受創，但至少還幸運地活著，都能夠帶來希望的感覺。

牛慕慈說，如果被氣爆惡夢驚醒，先將注意力放在現在的環境，複習一下現在人在哪裡？身邊有誰？幫助自己拉回現實。

牛慕慈說，許多創傷者會發生忘東忘西，或者注意力不集中的情形。她建議可使用筆記本等工具，記下每日要做、已經做了的事情，或者放慢做事腳步，將事情拆解成數個比較小的步驟，都有幫助。

牛慕慈說，重建受災民眾的安全感和掌控感也很重要，如提供安全的住所、適當的食物、清潔的衣物，都能重建安全感；詢問當事人「下一餐想吃什麼？」、「想找誰來陪伴？」等選擇性的問題，則能重建掌控感。

高雄氣爆意外發生進入第四天，但許多倉皇逃生的民眾，至今對於災難發生仍處於震驚、無法置信的狀態，多名曾參與災難心理輔導的心理師，已組團進駐災區了解災民需求，高雄市心理衛生中心也針對死者家屬及住院傷患啟動關懷機制。

曾投入九二一地震、八八風災心理重建工作的開業精神科醫師林耕新，針對這次經歷高雄氣爆的災民與第一線救難人員，提供看診免掛號費及部分負擔服務，希望協助他們早日走出陰霾。

高市臨床心理師公會在災難發生當晚，就組成災難小組排班進入災區，將災民需求協助反映給統籌單位，降低不安感，再進一步展開諮商。災難心理重建召集人蘇毅觀察，災民們受到極大驚嚇，至今還處於否認、震驚、不可置信的階段，與人對話時也有注意力不集中、惶恐、夜裡無法入睡的情形；有家人傷亡者，更已出現明顯創傷反應。

蘇毅表示，許多災民不是屋主，只是在該區租房子，意外後所有家當都被炸掉，沒水沒電、連衣服都沒得穿，後續理賠及居所沒有著落，充滿不安全感；死傷者家屬還有許多事要忙要做，只能強忍壓抑悲痛，更是創傷後壓力症候群的高危險群。

心理衛生中心主任余沛蓁分析，根據過去研究，歷經重大災變者，約有一、兩成會在事件落幕後數個月到一、兩年內，出現創傷後壓力症候群，腦海中一再重演災難場景，造成心理極大創傷。

她說，在事發後的一、兩個月，災民和救難人員的心理反應都屬「不正常環境下的正常情況」，心理師和專科醫師的適時介入、減壓，的確可降低日後出現創傷後壓力症候群的機率。