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１０種摧毀團隊的領導方式，第9種殺傷力最強
領導能力不足，卻被放到需要帶人管理的職務上，可能不僅是自己的噩夢，更可能為團隊帶來災難。
- 2015-03-11 Web only 文/李欣岳
優秀的團隊管理者，共通點就是具備領導能力。但對許多主管而言，常常是突然因為工作表現優異，進而被拔升到主管職務，但這不代表著就已經具備領導能力。領導能力不足，卻被放到需要帶人管理的職務上，可能不僅是自己的噩夢，更可能為團隊帶來災難。
矽谷行銷公司Adogy創辦人John Rampton就指出，他在第一次創業時，發現有10種領導方式，幾乎在幾個月的時間內，就可讓自己的企業完蛋，他將這些體會，以「10 Leadership Traits That Will Kill Your Company」（10種摧毀你公司的領導特質）寫在美國《Inc.》雜誌的網站上，建議所有管理者避免以下這10種領導方式：
1.缺乏願景（Lack of vision）
主管若不能清楚為團隊定義將來的願景，就會讓團隊失去目標。缺乏願景，領導者很難激勵團隊成員，進而影響表現。好的願景，能讓所有人有一致的理念與行動，相反地，若缺法願景，或是願景空泛、狹隘、不斷改變，這樣的領導方式無法提供可實現的目標，並把團隊帶往正確的方向。
2.溝通失敗（Failure to communicate）
差勁的溝通能力，不會讓主管以及他的團隊走得太遠。如果主管無法清楚地表達目標，或者提問題，要如何了解團隊成員的工作進度、想法？好的溝通，可以依循70-20-10原則：70%傾聽，20%問問題，以及10%的追蹤。
3.恐嚇（Intimidation）
如果想要降低士氣，同時提高流動率，那就儘管霸凌與恐嚇部屬吧。一位主管，如果不斷威脅解雇工作表現不佳的部屬，或總是大呼小叫、批評員工個人，那就在創造一個負面的工作環境。拜託不要這麼做，主管可以告訴部屬哪些表現是被期待的，如果部屬無法實現，要找方法幫助他們實現。
4.控制狂（Micromanagement）
重視細節與過程是好事，但這不代表要不斷緊盯著部屬每個工作瑣事。把部屬當成什麼也不懂、到哪裡都要牽著不放手的小孩，這樣不賦予他們責任的管理方式，只會換來憎恨與反抗。控制狂其實是一種強迫症，這樣無法讓團隊成長，有效的管理要能適度鬆手，信任並授權給團隊成員，因為主管的另一個重要工作，是在團隊中培養更多領導者，進而讓團隊成長，自己也能因此更上一層樓。
5.零容忍政策（No tolerance policy）
這不是要主管輕易放過沒有達成績效，或是犯了過錯的部屬。但不準犯任何錯誤的氛圍，很可能不過就是一個什麼事情也不做，或是抱著「只要不犯錯」想法而不願嘗試創新的團隊，好的主管，應該是與團隊成員一起從失敗中學習。
6.無所不知（ Being a know-it-all）
沒人喜歡一位總是無所不知的主管，事實上也不可能有這樣的人。那些喜歡分享自己成功經驗，或者吹噓自己當年勇的主管，其實只是不斷在別人面前展現自己有多麼不願學習和改變，而且這是輕視部屬想法與作法的糟糕行為。身處現在快速變化的職場中，昨日的成功，很可能變成今日的包袱，一位好的主管，應該總是懷抱著好奇心，絕不會認為自己是整間辦公室中最聰明的人。
7.給予獎勵（Offering incentives）
多數主管會以為，如果能供提供表現優異的團隊成員金錢、假期、獎品，就能提高他們的工作表現。然而非常不幸的，《哈佛商業評論》老早便已證明：那些因為期待工作表現佳而獲得獎賞的人，表現並不會比那些根本不期望獎賞的人更好。相反的，若能提供部屬對於工作表現有意義的回饋與尊重的獎勵，會比物質的獎賞更有效。
8.「暗坎」有用的資訊（Withholding helpful information）
雖然主管不需要讓每件事情都公諸於世，但也千萬不要對團隊成員「留一手」，保留任何有幫助或有意義的資訊。因為這不會讓主管看起來比較厲害，相反的，這只會破壞團隊信任，讓自己變成小心眼、打壓部屬成長的壞主管。別猶豫去分享那些團隊成員可以使用，讓他們在他們的工作上更有成效的資訊，有時，信任你的團隊，他們回報給你的成果，很可能遠超過你的預期。
9.搶部屬的功勞（Taking credit for others' work）
如果某人因為某件事得了他不該得的功勞，你會感覺如何？一個搶了別人功勞的主管，不會比一個小偷更好。此外，不願承認團隊成員成就，會讓部屬感到這個主管只關心自己的前途。主管對待功勞的方式，應該是該屬於誰的，就該是誰的。
10.走動式管理（Management by walking around the office）
在1980年代，「走動式管理」（MBWA）曾是非常重要的管理理論，但在今日，這樣「蜻蜓點水」式的管理方式，已經行不通了。因為現在的產業競爭瞬息萬變，更重視速度與彈性，主管與部屬之間，必須更緊密的團結在一起，以因應各種突如其來的挑戰。現在的主管，要能參與談話、觀察、傾聽，和團隊成員一起實現想法，融入團隊成為一份子，讓團隊成員知道你總是隨時都願意幫助他們。
【資料來源】10 Leadership Traits That Will Kill Your Company
（本文原刊載於Cheers CLUB 管理．人脈．新連結）
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